Política de Privacidad

1. Definiciones

• Responsable: Tu Casa Pro, quien decide sobre el tratamiento de datos personales.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
• Dato personal: información vinculada o asociada a una persona determinada o determinable.

2. Responsable y canales de atención

Tu Casa Pro es responsable del tratamiento de datos personales. Canal para derechos de habeas data: hola@tucasapro.app | WhatsApp: +57 320 629 2895.

3. Marco normativo colombiano

Esta política se fundamenta en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 y demás normas que modifiquen o complementen el régimen de protección de datos personales en Colombia.

4. Datos tratados

Podemos tratar, entre otros, nombre, teléfono, ciudad, nombre del conjunto, unidades administradas, rol y datos de contacto suministrados por el titular mediante formularios, correo o WhatsApp.

5. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información, cotización y contratación.
• Contactar al titular por canales autorizados para seguimiento comercial u operativo.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
• Mejorar procesos de servicio, seguridad y experiencia del usuario.

6. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización cuando sea procedente, solicitar prueba de autorización y presentar quejas ante la SIC en los términos de ley.

7. Procedimiento de consultas y reclamos

Las solicitudes deben enviarse a hola@tucasapro.app indicando identificación del titular, datos de contacto y descripción clara de la petición.

8. Vigencia, conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y obligaciones legales. Tu Casa Pro aplica medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger la información.

9. Anexo de tratamiento

Para efectos operativos, Tu Casa Pro podrá apoyarse en terceros encargados de tratamiento (por ejemplo, infraestructura tecnológica y mensajería), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos conforme a la normativa colombiana.

10. Cambios de la política

Cualquier cambio material será publicado en esta página con su fecha de actualización.